Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng bipwin

1.1 Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "bipwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ website bipwin.net và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng, và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của bipwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký trên nền tảng bipwin, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền, lịch sử giao dịch và cài đặt ưu tiên.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các loại hình giải trí trực tuyến do bipwin cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, và nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản người dùng.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của bipwin, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng PWA, hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và bipwin.

2.1 Điều kiện đủ tư cách

Để đăng ký và sử dụng tài khoản bipwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị bipwin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

2.2 Quy định về tài khoản

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng bipwin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không được chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• bipwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên khác.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bipwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

bipwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Việc xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi số dư tài khoản vượt mức quy định. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

3.1 Nạp tiền

bipwin hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank) và tiền điện tử USDT TRC20, USDT BEP20. Các điều kiện nạp tiền như sau:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định tùy theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời điểm.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp hộ.
• bipwin không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

3.2 Rút tiền

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đã được xác minh và đứng tên chính chủ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 đến 24 giờ làm việc tùy thuộc phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• bipwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Rút tiền có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng và số dư bonus có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi được phép rút.

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng bipwin phải tuân theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định một cách công bằng và minh bạch, dựa trên kết quả thực tế hoặc hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận.
• Người dùng có trách nhiệm tự xác minh các lựa chọn cá cược trước khi xác nhận đặt cược. Một khi đã được xác nhận, lệnh cá cược không thể hủy hoặc thay đổi.
• bipwin có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị hiển thị sai, hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.
• Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp lý.

4.2 Quy định về cá cược thể thao

• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, không phụ thuộc vào thay đổi tỷ lệ sau này (trừ trường hợp lỗi hệ thống).
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, bipwin sẽ áp dụng quy tắc xử lý phù hợp theo từng loại hình cá cược.
• Kết quả chính thức của trận đấu được lấy từ nguồn dữ liệu uy tín và được coi là kết quả cuối cùng để thanh toán cược.

4.3 Quy định về casino & trò chơi

• Tất cả các trò chơi casino tại bipwin sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch và người dùng có thể tham khảo trước khi tham gia.
• bipwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kết nối internet của người dùng trong quá trình chơi.

5.1 Quy định chung về khuyến mãi

bipwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn cược tối đa: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.

5.2 Quyền của bipwin đối với khuyến mãi

bipwin có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. bipwin cũng có quyền hủy bỏ tiền thưởng của bất kỳ người dùng nào nếu có bằng chứng về hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của bipwin

bipwin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). bipwin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, bipwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc thiếu sót của các bên thứ ba liên quan đến dịch vụ thanh toán.

6.2 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ bipwin tuân thủ pháp luật địa phương nơi người dùng cư trú.
• Độ chính xác và tính hợp lệ của toàn bộ thông tin cá nhân được cung cấp cho bipwin.
• Khai báo và thực hiện nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

7.1 Chính sách chơi có trách nhiệm

bipwin cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tùy chọn đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

7.2 Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

bipwin khuyến khích người dùng tự đánh giá hành vi cá cược của mình. Một số dấu hiệu cần chú ý:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có khả năng chi trả.
• Vay mượn tiền để đặt cược hoặc bù lỗ.
• Che giấu hoạt động cá cược với gia đình và bạn bè.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng khi không thể cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các hoạt động xã hội vì cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ bipwin qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8.1 Thu thập dữ liệu

bipwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang /chinh-sach-bao-mat. Dữ liệu thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị và thông tin sử dụng dịch vụ, nhằm mục đích cung cấp, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

8.2 Bảo mật tài khoản

• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa người dùng và bipwin được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashed) và không thể truy xuất ngược.
• bipwin áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) như một lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống giám sát giao dịch 24/7 giúp phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ kịp thời.

8.3 Chia sẻ dữ liệu

bipwin không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp luật, xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác được ủy quyền, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bipwin và người dùng.

9.1 Quyền của bipwin

bipwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp hệ thống.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

9.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ bipwin. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.1 Sửa đổi điều khoản

bipwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất.

10.2 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ bipwin qua Live Chat hoặc email [email protected] để được giải quyết. bipwin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định của bipwin sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng.

10.3 Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo cơ chế nội bộ của bipwin trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.